本报记者 田国垒 本报通讯员 汤博洋
“工会代办报名，还有培训补贴，考驾照省时省力又省钱，上路更安心、更有底气！”近日，刚刚拿到电动摩托车驾照的外卖骑手郑泽宽，言语间满是欣喜。这是山东省日照经开区总工会聚焦新就业形态劳动者需求，精准开展技能培训、助力合规从业的生动一幕。
为切实解决外卖骑手从业痛点，对标新交规要求，该区总工会专门举办外卖员安全技能专题培训，把服务做到骑手最需要的地方。培训全程提供报名代办、流程指引、技能辅导等一站式服务，对符合条件的参训骑手发放330元专项补贴，有效降低经济与时间成本，以务实举措为新就业形态劳动者保驾护航。
据介绍，日照经开区常年活跃着400多名外卖骑手、快递员。这支流动性强、覆盖面广的队伍，既是城市生活的“摆渡人”，也是基层治理的“潜力军”。如何把他们有效凝聚起来、服务到位、赋能用好？区总工会探索出一条“精准摸排、暖心服务、赋能治理、共建共享”的新路径。
通过组建微信交流群，开展“蹲点式”调研、“体验式”摸排，把骑手们反映强烈的进门难、找楼难、充电难等问题一一梳理建档。协调社区开放骑手通行便利，在85个小区门口张贴楼栋导引图，更换模糊不清楼牌号160处，新建共享充电柜10处，让城市奔跑更顺畅、更省心。
不仅如此，该区总工会还牵头在商圈、社区布局56处暖“新”工会驿站（角），配齐微波炉、热水、医药箱、休息座椅等服务设施，让户外劳动者冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、伤可用药，成为新就业形态劳动者的温馨港湾。
去年7月，暖“新”角联合工会正式成立，同步建立党支部，把党组织覆盖到“奔跑在路上”的新就业形态劳动者。区总工会统筹资金10余万元，常态化开展春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖“四季服务”，精准覆盖外卖员、快递员、货车司机等150余名重点群体。创新推出志愿服务积分兑换、优秀“红蜂志愿者”评选、每月17日“骑士节”等激励举措，让骑手们获得感、归属感、职业荣誉感持续提升。
从“服务对象”变为“治理力量”，从“城市过客”成为“家园主人”。该区总工会顺势引导、精准赋能，创新建立“外卖骑手随手拍+部门街道即时办”机制，选聘152名骑手担任社区兼职网格员，定岗覆盖110个社区网格，让穿梭在城市街巷的骑手化身基层治理“流动哨兵”。
模糊的楼牌号、破损的井盖、乱停放的共享单车……骑手们在日常跑单中随手发现、即时上报，相关部门快速响应、高效处置。截至目前，骑手累计上报各类隐患问题500余个，办结率超95%，推动社区问题主动发现率提升40%，以“小触角”激活基层治理“大能量”。
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